Nowy salon w Booksy: co zrobić w pierwszych tygodniach, żeby pojawiły się rezerwacje

W pierwszych tygodniach nowego salonu w Booksy najważniejsze są cztery rzeczy: kompletny profil od pierwszego dnia, zdjęcia, które zastępują brakujące opinie, uczciwe ceny na tle okolicy i pierwsze opinie zbierane po każdej wizycie. Po miesiącu sprawdzasz w statystykach, które usługi się rezerwują, i poprawiasz te, które stoją.

Nowy profil startuje bez opinii i historii, a klientka porównuje go z salonami obok, które mają ich setki. Dlatego musi przekonać czymś innym niż liczba gwiazdek. Poniżej plan krok po kroku.

Co uzupełnić w profilu Booksy przed otwarciem?

Uzupełnij przed otwarciem wszystko, co Booksy pozwala pokazać: opis salonu, adres z dokładną lokalizacją, godziny otwarcia, zespół ze zdjęciami i usługi z cenami. Niepełny profil nowego salonu wygląda jak profil, który jeszcze nie działa.

Krok po kroku przez konfigurację prowadzi nasz przewodnik jak skonfigurować profil w Booksy.

Jak przekonać klientki, gdy nie masz jeszcze opinii?

Zdjęciami: gdy nie ma jeszcze opinii, to one wykonują dużą część pracy. Pokaż wnętrze, stanowiska, zespół i, jeśli możesz, efekty pierwszych usług. Klientka chce zobaczyć, gdzie przyjdzie i kto ją obsłuży.

Nowy salon nie ma jeszcze historii, więc musi pokazać wszystko, co da się pokazać, zanim klientka zapyta.

Wskazówki, jak robić zdjęcia do profilu, znajdziesz w artykule o zdjęciach w profilu Booksy.

Jakie ceny ustawić na start nowego salonu?

Uczciwe ceny docelowe, sprawdzone na tle okolicy. Nowy salon często waha się między niskimi cenami na start a cenami docelowymi, a najbezpieczniej sprawdzić, ile za te same usługi biorą salony w okolicy, i ustawić uczciwą cenę od początku. Jeśli chcesz zachęcić do pierwszej wizyty, lepiej zrobić krótką ofertę na otwarcie z jasnym terminem końca niż obniżyć cały cennik.

To samo podejście sprawdza się przy każdej nowej pozycji w ofercie, o czym piszemy w artykule nowa usługa w salonie.

Jak zdobyć pierwsze opinie w Booksy?

Proś o nie osobiście po każdej udanej wizycie, bo opinie to najważniejszy sygnał dla nowej klientki. Szczególnie w pierwszych tygodniach. Krótkie przypomnienie po wizycie też pomaga. Jak robić to skutecznie i zgodnie z zasadami, opisaliśmy w artykule jak zdobywać opinie w Booksy.

Odpowiadaj na każdą opinię, także krótką. Nowa klientka widzi wtedy, że salon jest obecny i dba o kontakt.

Skąd wziąć pierwsze klientki z okolicy?

Z najbliższego sąsiedztwa, bo stamtąd często przychodzą pierwsze rezerwacje. Daj znać sąsiednim firmom, biurom i mieszkańcom, że salon działa, na przykład ulotką z kodem QR do profilu w Booksy. Posty w lokalnych grupach i na profilach salonu w mediach społecznościowych też kierują ludzi tam, gdzie mogą od razu zarezerwować termin. Dobrze sprawdza się też współpraca z pobliskimi miejscami, na przykład siłownią albo kawiarnią: wymiana ulotek albo wspólna oferta na otwarcie przyciąga osoby, które i tak bywają w okolicy.

Co sprawdzić po pierwszym miesiącu?

Statystyki usług. Po pierwszym miesiącu przejrzyj je: które usługi się rezerwują, a których nikt nie wybiera. Usługa bez rezerwacji często ma niejasną nazwę, brak opisu albo cenę odstającą od okolicy. Popraw to, zanim uznasz, że usługa się nie sprzedaje.

Zobacz też, kto pojawił się w okolicy w tym czasie. Rynek beauty zmienia się szybko i nowy salon rzadko jest jedynym nowym.

Ile godzin otworzyć w kalendarzu na start?

Tyle, ile naprawdę jesteś w salonie. Nowy salon kusi, żeby otworzyć jak najwięcej godzin w kalendarzu, ale ważniejsze jest, żeby terminy w Booksy odpowiadały rzeczywistości. Klientka, która zarezerwuje wizytę, a potem dostanie telefon z prośbą o przełożenie, rzadko wraca.

Pokaż godziny, w których naprawdę jesteś w salonie, i zostaw bufor między wizytami na przygotowanie stanowiska. Gdy grafik zacznie się zapełniać, łatwiej dodać godziny niż tłumaczyć się z odwołanych terminów.

Warto też przemyśleć terminy wieczorne i sobotnie. Wiele klientek pracuje w tygodniu do popołudnia, więc dla nowego salonu kilka wieczorów w tygodniu może przynieść więcej rezerwacji niż wolne przedpołudnia. Po pierwszym miesiącu zobaczysz w statystykach, które godziny klientki wybierają najchętniej, i dopasujesz do nich grafik zespołu.

Od czego zacząć, jeśli masz mało czasu?

Od profilu, bo to on pracuje, gdy Ty pracujesz przy klientce. Pierwsze tygodnie nowego salonu w Booksy to praca nad profilem, który przekonuje bez opinii: kompletne informacje, dobre zdjęcia, uczciwe ceny na tle okolicy i pierwsze opinie zbierane od razu. Audyt profilu Booksy przechodzi nazwy, opisy, zdjęcia i ceny punkt po punkcie i pokazuje, co poprawić najpierw, zanim przyjdą pierwsze klientki.