Moja klientka zapisała się przez Booksy: czy zapłacę prowizję z Boost?

Nie zapłacisz prowizji Boost za klientkę, która przed rezerwacją była w Twojej bazie klientów w Booksy albo zapisała się przez Twój link, kod QR lub przycisk na Facebooku, Instagramie czy w Google. Zapłacisz, gdy znalazła Cię w wyszukiwarce Booksy, nie było jej w bazie i zaznaczyła, że jest u Ciebie pierwszy raz.

Zasady sprawdziliśmy w centrum pomocy Booksy, stan na październik 2026. Ogólne zasady Boost znajdziesz w przewodniku Booksy Boost: ile kosztuje i kiedy się opłaca.

Kogo Booksy uznaje za klientkę Boost?

Klientka Boost to nowa osoba, która zarezerwowała przez aplikację Booksy pierwszą wizytę w Twoim salonie i oświadczyła przy tym, że wcześniej z Twoich usług nie korzystała. Prowizja zostanie pobrana po zakończonej pierwszej wizycie, jeśli spełnione są wszystkie warunki naraz:

1. klientka zarezerwowała przez stronę Booksy albo aplikację dla klientów,
2. Boost był w tym momencie włączony,
3. klientki nie było wcześniej w Twojej bazie w Booksy,
4. nie skorzystała z żadnej bezprowizyjnej metody rezerwacji.

Wystarczy, że jeden warunek nie jest spełniony, i prowizji nie ma. To dobra wiadomość: większość sytuacji ze stałymi klientkami da się zabezpieczyć z wyprzedzeniem.

Klientka chodzi do mnie od lat, ale nie było jej w bazie. Co wtedy?

To najczęstszy problem, o którym piszą właścicielki w grupach branżowych. Klientka zapisywana dotąd w zeszycie albo przez telefon pobiera aplikację, wyszukuje salon i zaznacza pierwszą wizytę, bo pierwszy raz rezerwuje online. Dla systemu wygląda to jak nowa osoba.

Centrum pomocy Booksy opisuje reklamację z powodem „Obecny klient”, ale dotyczy on sytuacji, w której klientka była już w Twojej bazie w Booksy przed rezerwacją. Przypadku klientki spoza bazy Booksy nie opisuje. Możesz go zgłosić i wyjaśnić okoliczności, ale decyzja należy do Booksy. Dlatego bezpieczniej jest przenieść stałe klientki do bazy, zanim same zaczną rezerwować przez aplikację.

Baza klientów w Booksy działa jak lista gości na przyjęciu: kto jest na liście, za tego nie płacisz wejściówki.

A co z klientką, która kliknęła mój link, ale nie miała konta?

Rezerwacja przez Twój link albo integrację jest bezprowizyjna. Jeśli klientka nie miała jeszcze konta w Booksy, prowizja nie zostanie naliczona, o ile zarejestruje się i umówi wizytę w ciągu 48 godzin. Gdy mimo to prowizja się pojawi, Booksy prosi o zgłoszenie tej sytuacji z powodem „Klient salonu”.

Podobnie jest przy kilku placówkach. Gdy klientka była w bazie lokalizacji A, a przyszła do lokalizacji B i naliczono prowizję, możesz to zgłosić. Booksy sprawdzi, czy była w bazie Twojego biznesu przed rezerwacją, i jeśli tak, zwróci prowizję.

Skąd wiesz, że wizyta jest liczona jako Boost?

Listę osób, za które Booksy nalicza prowizję, znajdziesz w Booksy Biz w zakładce Marketing, Boost, Szczegóły Boost, Nowi Klienci. Według bloga Booksy taka wizyta jest też oznaczona w kalendarzu symbolem pierwszej wizyty i ikoną rakiety. Przy rezerwacjach z Facebooka, Instagrama lub Google źródło rezerwacji widać w szczegółach wizyty, pod jej numerem.

Zaglądaj na tę listę raz w tygodniu. Wtedy wyłapiesz stałą klientkę policzoną jako nową, zanim minie termin na reklamację.

Jak zabezpieczyć stałe klientki przed prowizją?

Najlepiej zrobić to raz, porządnie, a potem pilnować na bieżąco:

1. Dodaj do bazy w Booksy wszystkie stałe klientki z zeszytu, telefonu i starego programu, z numerem telefonu lub adresem e-mail.
2. Każdą nową osobę wpisz do bazy, zanim wyjdzie z salonu, jeszcze przy płatności. To też dobry moment na prośbę o opinię, o czym piszemy w tekście jak zdobywać opinie w Booksy.
3. Wyślij stałym klientkom link do swojego profilu i poproś, żeby rezerwowały przez niego.
4. Wydrukuj kod QR z linkiem i postaw go przy recepcji.
5. Włącz rezerwację przez Facebooka, Instagram i wizytówkę Google.

Zanim przeniesiesz kontakty, upewnij się, że robisz to zgodnie z zasadami ochrony danych klientek. A pierwszą wizytę nowej osoby zamień w początek dłuższej znajomości, w tym pomoże dobre przyjęcie nowej klientki.

Co zrobić, gdy prowizja już została naliczona?

Zgłoś ją w Booksy Biz: Marketing, Boost, Szczegóły Boost, Nowi Klienci, przycisk „Zgłoś” przy wybranej osobie. Na zgłoszenie masz 7 dni od końca okresu rozliczeniowego. Wybierz powód, opisz sytuację i dołącz zrzuty ekranu, na przykład kartę klientki z datą wcześniejszej wizyty. Ile wynosi sama prowizja, policzysz w artykule ile pobiera Booksy Boost.

Porządek w bazie i w profilu to pieniądze, które zostają w salonie. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twój profil Booksy jest gotowy na Boost i nie traci klientek po drodze, zrób audyt profilu: pokaże, co poprawić najpierw.