Nowy salon otworzył się obok? Jak go obserwować z asystentem AI

Gdy w okolicy otwiera się nowy salon beauty, warto go obserwować przez dwa, trzy miesiące, zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzję. Pierwsze tygodnie to zwykle promocje otwarcia, które mało mówią o docelowej ofercie. Asystent AI połączony z BooksyAudit znajdzie salon po nazwie i doda go do monitoringu, więc zmiany zobaczysz w cotygodniowym przeglądzie.

Co sprawdzić w pierwszym tygodniu?

Cztery rzeczy dają szybki obraz nowego konkurenta:

1. Ofertę. Czy robi to samo co Ty, czy celuje w inne zabiegi?
2. Ceny. Czy to ceny docelowe, czy promocje otwarcia?
3. Komunikację. Do kogo mówi: studentek, mam, kobiet szukających premium?
4. Zespół. Czy pracują tam osoby, które klientki z okolicy już znają?

Ostatni punkt bywa najważniejszy. Stylistka, która przechodzi do nowego salonu, często zabiera ze sobą część klientek.

Jak dodać salon do obserwowanych przez asystenta?

Dodaj do obserwowanych salon [nazwa salonu] z mojej okolicy.

Asystent szuka salonu po nazwie, a jeśli jest kilka o podobnej nazwie, dopytuje, o który chodzi. Potem dodaje go do monitoringu. Od następnego sprawdzenia jego zmiany cen, nowe usługi i opinie trafiają do Twoich alertów.

Jak może wyglądać rozmowa?

Przykład poglądowy:

Ty: Dodaj do obserwowanych nowy salon z ulicy Kwiatowej.

Asystent: Znalazłem dwa salony o tej nazwie. Jeden jest kilkaset metrów od Ciebie, drugi w innej dzielnicy. Dodaję ten bliższy?

Ty: Tak.

Asystent: Dodany. Na razie ma kilka usług i mało opinii, ceny manicure są poniżej Twoich, ale w opisie widać promocję na otwarcie. Wrócę do niego w poniedziałkowym przeglądzie.

Jak czytać pierwsze tygodnie nowego salonu?

• Niskie ceny na start to zwykle promocja. Sprawdź je ponownie po miesiącu.
• Szybki przyrost opinii może oznaczać, że salon prosi o nie bardzo aktywnie. To dobra lekcja również dla Ciebie.
• Szeroka oferta na start często się kurczy, gdy salon zobaczy, co się sprzedaje.

Cierpliwość daje tu przewagę. Decyzje podjęte w pierwszym tygodniu opierają się na obrazie, który za miesiąc może być zupełnie inny.

Jak zareagować, jeśli konkurent robi to samo co Ty?

Nie zaczynaj od cen. Zacznij od klientek, które już masz:

1. Przypomnij się stałym klientkom, na przykład informacją o nowym terminie albo usłudze.
2. Zadbaj o opinie. Świeże, dobre opinie to najlepszy argument przy porównaniu dwóch salonów.
3. Pokaż, co robisz inaczej, w opisach usług i zdjęciach.

O budowaniu lojalności piszemy w poradniku lojalność klientek i powracalność, a o wyróżnianiu się w poradniku jak wyróżnić się na tle konkurencji.

Kiedy zdjąć salon z obserwowanych?

Gdy po kilku miesiącach okaże się, że kieruje ofertę do zupełnie innej grupy klientek albo nie zbiera opinii. Limit monitoringu warto przeznaczyć na salony, które realnie konkurują z Tobą. Asystent zdejmie salon z listy na jedno polecenie.

O co jeszcze zapytać przy nowym salonie?

Po dodaniu salonu do obserwowanych warto zadać kilka pytań, które dają pełniejszy obraz:

• „Pokaż jego cennik obok mojego.” Zobaczysz, które usługi się pokrywają.
• „Kto pracuje w tym salonie?” Profil zespołu w Booksy powie, czy to znane w okolicy osoby.
• „Jakie ma opinie i jak szybko przybywają?” Szybki przyrost to znak aktywnego zbierania opinii.
• „Czy ma aktywne reklamy?” Nowe salony często startują z kampanią.

Zadaj te same pytania po miesiącu. Różnica między pierwszym a drugim obrazem pokaże, czy nowy salon zostaje z promocjami, czy wraca do normalnych cen.

Na co uważać?

• Nie oceniaj po pierwszym tygodniu. Promocje otwarcia to nie oferta.
• Nie kopiuj cen. Nowy salon może tracić na starcie, żeby zdobyć klientki. Ty nie musisz.
• Patrz na zespół, nie tylko na cennik. To ludzie przyciągają klientki.

W skrócie

Gdy w okolicy otwiera się nowy salon, obserwuj go dwa, trzy miesiące, zanim podejmiesz decyzję. Promocje otwarcia mało mówią o docelowej ofercie. Asystent AI połączony z BooksyAudit znajduje salon po nazwie i dodaje go do monitoringu, więc zmiany widzisz w cotygodniowym przeglądzie. Najlepsza odpowiedź na nowego konkurenta to zwykle dbałość o stałe klientki i świeże opinie, a nie obniżka cen.

Jak podłączyć asystenta do konta, pokazujemy na stronie Asystent AI.