Jakie usługi dodać do oferty salonu? Luki w ofercie z asystentem AI

Luki w ofercie to usługi, które salony w Twojej okolicy mają, a Ty nie. Część z nich to realna szansa na nowe rezerwacje, część to pułapka: drogi sprzęt, szkolenie i usługa, która nie pasuje do Twoich klientek. Asystent AI z dostępem do BooksyAudit znajduje luki i od razu odsiewa te, które nie pasują do profilu salonu.

Czym jest luka w ofercie?

To różnica między Twoim cennikiem a cennikami salonów obok. Jeśli większość konkurentów oferuje laminację brwi, a Ty nie, to jest luka. Nie znaczy to jeszcze, że musisz ją zapełnić. Znaczy, że klientki w okolicy jej szukają i wybierają kogoś innego.

Jak znaleźć luki ręcznie?

1. Spisz usługi 5 do 10 salonów z okolicy.
2. Pogrupuj je w zabiegi, bo nazwy bywają różne.
3. Zaznacz te, których nie masz.
4. Policz, ile salonów ma każdą z nich.

Najtrudniejszy jest drugi krok. „Lifting rzęs”, „laminacja rzęs” i „lash lifting” to ta sama usługa, a w arkuszu wyglądają jak trzy różne.

Jak zrobi to asystent AI?

Jakich usług nie mam, a konkurencja w okolicy je ma? Które z nich pasują do mojego salonu?

Asystent czyta luki w ofercie z raportu konkurencji, w którym BooksyAudit już dopasował usługi do zabiegów, odrzuca te, które nie pasują do profilu salonu, i dopisuje, ile salonów w okolicy daną usługę oferuje.

Jak może wyglądać odpowiedź?

Przykład poglądowy:

Asystent: W okolicy jest kilka usług, których nie masz. Dwie pasują do Twojego profilu: laminacja brwi, którą ma większość salonów z raportu, i henna pudrowa, którą ma kilka. Pominąłem zabiegi medycyny estetycznej, bo wymagają uprawnień, których Twój salon nie ma w ofercie. Pokazać ceny tych dwóch usług w okolicy?

Dobra odpowiedź tłumaczy, dlaczego coś pominęła. Inaczej nie wiesz, czy asystent nie przeoczył okazji.

Jak ocenić, czy lukę warto zapełnić?

Dla każdej usługi z listy odpowiedz na cztery pytania:

1. Czy pasuje do tego, co już sprzedajesz najlepiej? Usługa uzupełniająca łatwiej się sprzedaje.
2. Ile kosztuje wejście? Szkolenie, sprzęt, materiały, czas zespołu.
3. Ile salonów już ją ma? Wszędzie to konkurencja ceną, nigdzie to ryzyko braku popytu.
4. Czy możesz ją sprzedać jako dodatek? To najtańszy test.

O dodawaniu usług do istniejących wizyt piszemy w poradniku upselling w salonie, a o łączeniu ich w zestawy w poradniku pakiety i karnety w salonie.

Jak wprowadzić nową usługę z głową?

• Zacznij od dodatku, nie od osobnej pozycji z pełną ceną.
• Napisz dobry opis od pierwszego dnia, bo nowa usługa bez opisu nie ma szans w porównaniu z konkurencją.
• Pokaż efekty, najlepiej na zdjęciach z Twojego salonu.
• Sprawdź po miesiącu, ile było rezerwacji, zanim zainwestujesz więcej.

Jak zawęzić pytanie o luki?

Przy szerokim pytaniu dostaniesz długą listę. Kilka doprecyzowań skraca ją do decyzji:

• „Tylko usługi, które pasują do mojego sprzętu i zespołu.” Asystent pominie to, czego nie zrobisz bez inwestycji.
• „Pokaż ceny tych usług w okolicy.” Od razu widzisz, czy nowa usługa w ogóle ma szansę się zwrócić.
• „Które z nich da się sprzedać jako dodatek do moich bestsellerów?” To najtańszy sposób na test.
• „Ile salonów ma każdą z nich?” Usługa obecna wszędzie to walka ceną, usługa rzadka to ryzyko popytu.

Dobra lista luk ma trzy, cztery pozycje z uzasadnieniem, a nie dwadzieścia nazw.

Kiedy nie zapełniać luki?

Gdy usługa wymaga uprawnień, których nie masz. Gdy koszt wejścia zwraca się dopiero po roku. I gdy kłóci się z charakterem salonu: luksusowe studio brwi nie musi robić tanich zabiegów ekspresowych tylko dlatego, że robi je sąsiad.

W skrócie

Luka w ofercie to usługa, którą mają salony w okolicy, a Ty jej nie masz. Asystent AI czyta luki z raportu konkurencji BooksyAudit i odrzuca te, które nie pasują do Twojego salonu. Zanim dodasz usługę, sprawdź koszt wejścia i przetestuj ją jako dodatek do bestsellera. Dobra luka pasuje do Twojego profilu, sprzętu i klientek, a nie tylko do mody w okolicy.

Jedno pytanie do asystenta daje listę, którą możesz przejrzeć przy kawie. Jak podłączyć asystenta, pokazujemy na stronie Asystent AI.